PROGRAMME
- Acquérir les savoir-faire et savoir-être nécessaires à la gestion des appels entrant/sortant et gestion du back-office.
- Réaliser des vrais appels sur de vraies missions avec de vrais prospects.
- Réaliser des écrits professionnels.
- Trouver une mission ou un poste dans le domaine de la relation client à distance.
10 jours de formation à distance ou sur notre site vous permet d'acquérir les fondamentaux pour travailler dans la relation client à distance (appel entrant, appel sortant et back office). Ce programme unique en France a été conçu par les fondateurs du C.F.T. Les formateurs(trices) sont connecté(e)s en conditions réelles avec vous.
Cette formation est proposée en distanciel, pour pouvoir suivre la formation en téléconseil vous devez avoir un ordinateur, micro-casque usb, connexion internet minimum en ADSL, Word/Excel ou Open Office.
