Comment savoir si les métiers de la relation client sont faits pour vous ?
Vous aimez échanger, comprendre les demandes et trouver des solutions ? Vous vous demandez si les métiers de la relation client pourraient vous correspondre ? Avant de choisir une formation en relation client à distance, prenez le temps d’observer vos habitudes et votre façon de communiquer. Écoute, patience, organisation et capacité d’adaptation jouent un rôle important dans ces métiers. Mais faut-il forcément avoir une personnalité extravertie pour réussir ? Pas nécessairement. Voici quelques repères pour vous aider à vous situer.
Formation à distance ou sur site : que choisir ?
Vous souhaitez vous former aux métiers de la relation client à distance, mais vous hésitez entre une formation à distance et une formation sur site ? Les deux modalités permettent d’acquérir des compétences professionnelles, mais elles ne correspondent pas aux mêmes habitudes de travail. Votre disponibilité, votre autonomie, votre lieu de résidence et votre façon d’apprendre peuvent faire la différence. Avant de vous inscrire, découvrez les principaux critères à prendre en compte pour choisir une formation adaptée à votre situation.
Comment mobiliser son CPF en 2026 ?
Vous souhaitez suivre une formation en relation client à distance, mais vous ne savez pas comment utiliser votre CPF en 2026 ? Le Compte personnel de formation permet de financer certaines formations professionnelles, sous réserve qu’elles respectent les conditions d’éligibilité. En 2026, les règles ont évolué, notamment avec une participation financière obligatoire de 150 € dans la plupart des situations. Voici les étapes essentielles pour utiliser vos droits CPF et préparer votre projet de formation.
Téléconseiller en 2026 : faut-il un diplôme ?
Vous souhaitez travailler dans la relation client à distance, mais vous n’avez pas de diplôme dans ce domaine ? Le métier de téléconseiller peut constituer une piste pour entrer dans le monde professionnel ou envisager une reconversion. En 2026, certaines offres d’emploi restent accessibles aux débutants, tandis que les entreprises recherchent surtout des personnes capables de communiquer clairement, d’écouter et d’utiliser les outils numériques. Alors, faut-il réellement un diplôme pour devenir téléconseiller ?
Comment franchir le barrage de la secrétaire
Le barrage secrétaire est un terme utilisé dans le domaine du marketing téléphonique et de la téléprospection BtoB. Il désigne le fait que le ou la secrétaire ou assistant(e) joue un rôle de filtrage des appels vis à vis de son responsable et constitue donc souvent un obstacle dans les campagnes de prise de rendez vous ou de télévente en B to B.
Comment devenir Homeshorer?
Devenir Homeshorer ne s’improvise pas. Ce travail est un choix de vie, en travaillant depuis chez soi, pour pouvoir l’effectuer il faut avoir un tempérament et des conditions qui s’y prêtent.
Pourquoi faire la formation « Devenir Homeshorer » ?
La formation « devenir homeshorer », unique en France, vous permet de vous préparer ou d’améliorer vos compétences dans le homeshoring.
Un job étudiant grâce au homeshoring
Pourquoi le homeshoring est intéressant pour les étudiants en recherche d’un job ? En effet, être étudiant n’est pas toujours simple… surtout quand il faut trouver un travail et/ou acquérir une expérience professionnelle pertinente.
L'équipement du homeshorer
Vous souhaitez devenir homeshorer mais vous ne savez pas par où commencer en ce qui concerne votre équipement ni comment vous y prendre ? Nos professionnels sont là pour vous aider.
Comment être éloquent au téléphone ?
Vous avez peur de téléphoner et vous êtes mal à l’aise dès que vous êtes forcés de le faire ? Nous vous avons préparé une petite sélection de conseils venant de professionnels de la téléprospection pour vous aider à vaincre votre peur.
Se reconvertir dans le télémarketing
Les métiers du télémarketing souffrent d’une mauvaise image de marque car ils sont souvent perçus comme des sous-métiers occupés de manière transitoire par des étudiants ou des personnes peu ou pas qualifiées.
Les arnaques au téléphone
« Allo, allo ? Tu m'entends ? Ah j'entends rien rappelle moi » ou « bonjour j'ai essayé de vous contacter concernant notre rendez-vous, je ne suis plus disponible mais vous pouvez me rappeler au 08 77... » ça vous rappelle quelque chose ?
Bloctel, c'est quoi ?
Et voilà, la liste d'opposition au démarchage téléphonique intitulée Bloctel, est entrée en vigueur le 1er juin 2016.
Alors concrètement, que va changer cette liste ?
Comment prospecter par téléphone
La prospection commerciale par téléphone, un jeu d'enfant ? La réponse peut être oui. Savoir se présenter, savoir argumenter, savoir répondre aux objections, savoir franchir le barrage de la secrétaire, savoir conclure. On vous explique tout ou presque :).
Qu’est ce que le télémarketing ?
Il s'agit plus que jamais de communication d'humain à humain, le télémarketing est le moyen le plus simple de rapprocher l’entreprise de ses clients et prospects.
