Comment prospecter par téléphone - Savoir franchir le barrage secrétaire

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Savoir franchir le barrage de la secrétaire.

Le barrage secrétaire est un terme utilisé dans le domaine du marketing téléphonique. Il désigne le fait que le ou la secrétaire ou assistant(e) joue un rôle de filtrage des appels vis à vis de son responsable et constitue donc souvent un obstacle dans les campagnes de prise de rendez vous ou de télévente en B to B.

Le barrage secrétaire se négocie généralement avec un travail de préparation des réponses aux objections et par une démarche d’implication. Demander lui de l'aide..."Pouvez-vous m'aider à me mettre en relation avec...."

savoir fanchir le barrage secrétaire  Quelques techniques :

  - Appeler l'entreprise tôt le matin entre 7h30 et 8h00 ou après 18h00.
  - Composer un numéro proche de celui du standard en changeant le dernier chiffre.
  - Vous souhaitez parler au responsable marketing, demandez le service comptable.
  - Vous pouvez insinuer que vous connaissez très bien votre interlocuteur en l’appelant par son    prénom.
  - Lorsqu’une secrétaire ou une standardiste vous demande la raison de votre appel, restez très       vague et parlez technique.

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