Au bout du fil - Centre de contact en homeshoring

Au bout du fil est un centre de contact s'appuyant sur un réseau d'agents indépendants. Cette plateforme de Homeshoring est spécialisée en appel sortant notamment pour de la prise de rendez-vous qualifiés BtoB. 

Au bout du fil - Centre de contact en homeshoring

Le homeshoring est une solution innovante de centre d'appel. Il est basé sur l'utilisation d'un réseau de téléconseillers indépendants travaillant depuis leur domicile pour réaliser des missions en appel entrant, sortant et de back-office.

Cette solution permet :

  • De recruter sur une très large zone géographique et de créer de l'emploi sur des bassins défavorisés,
  • De favoriser l'entrepreneuriat à moindre risque pour des métiers en plein essor,
  • D’offrir au client une flexibilité en terme d'horaire et de mission,
  • De lutter contre la délocalisation des centres d'appel offshore en misant sur les compétences et le professionnalisme de conseillers basés en France,
  • D'optimiser les coûts de fonctionnement liés à un centre d'appel physique, tout en assurant une qualité de service et une flexibilité maîtrisées,
  • D'avoir une responsabilité environnementale et sociétale,
  • De permettre aux homeshorers de concilier vie professionnelle et personnelle.

Quelles sont les conditions pour exercer en télémarketing à domicile ?

  • Statut juridique : auto entrepreneur, eurl, sarl, eirl, portage salarial, porté par une coopérative d'activités...
  • Matériel informatique : ordinateur, casque télémarketing, connexion ethernet...
  • Compétences :  savoir-faire et savoir-être en matière de télémarketing.

 

  • Comment et pourquoi se reconvertir professionnellement dans le télémarketing ?

    Les métiers du télémarketing souffrent d’une mauvaise image de marque car ils sont souvent perçus comme des sous-métiers occupés de manière transitoire par des étudiants ou des personnes peu ou pas qualifiées. A cela, on reproche aussi aux centres d’appel d’imposer des horaires aléatoires et tardifs et de faire pression de manière abusive sur les téléacteurs(trices) pour atteindre des objectifs serrés ou inatteignables.

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