Nous vous accompagnons dans la création et le suivi de votre dossier de financement pour la prise en charge de votre formation.


Recevoir le programme détaillé des formations

Formation Télémarketing Global (sur distance ou à site)

La Formation Télémarketing Global vous permet d'acquérir les savoir-faire et savoir-être en appel entrant/sortant. Vous pratiquerez sur des clients réels et nous proposons votre candidature à nos partenaires recruteurs pour vous aider à trouver un CDD, CDI... dans le domaine de la Relation Client à Distance. Le stage d'immersion professionnelle est fourni.

 Les centres d'appel recrutent constamment sur la région Haut de France.


Formation pour travailler en centre d'appel.OBJECTIF DE LA FORMATION

• Vous transmettre les savoir-faire et savoir-être indispensables pour exercer dans les métiers de la Relation Client à Distance,

• Vous accompagnez dans votre recherche d'emploi via nos partenaires : CDD, CDI...

• Vous rendre autonome et convaincant(e) pour travailler dans les métiers du télémarketing, 

• Vous inculquer les règles de l’employabilité pour un parcours professionnel durable.

Programme de la formation

Notre formation comprend une mise en conditions réelles. A l'issue de la formation, vous justifiez d'une expérience concrète réalisée sur de vrais prospects/clients :

  • Appel entrant et sortant - Gestion du back office (tchat, mail)

  • Les fondamentaux du télémarketing : script, voix, émotion, attitude, empathie, langage, argumentaire, reformulation, objection/barrage, techniques de vente-conseil... 

  • Mise en pratique sur cas réels : prospects, clients et missions réels,

  • Sensibilisation à l'esprit d'entreprendre,

  • Préparation au recrutement,

  • Accompagnement au placement dans les entreprises partenaires...

Nous vous accompagnons sur une période de 3 mois pour votre insertion professionnelle.

Modalités

DUREE : 400 H (03 mois)

DATES : tout au long de l'année

HORAIRES : lundi au vendredi : 9 h /12 h – 14 h / 18 h

LIEU : 14 rue du Coq Français - Roubaix (accessible PMR)

RESTAURATION : cuisine équipée pour réchauffer votre repas et/ou le consommer sur place

Financement

• Par un financeur : rapprochez-vous de votre référent (région, pôle emploi, plie, cap emploi, mission locale, employeur...). Pensez à votre Compte Personnel de Formation.

  • Si vous êtes un(e) Demandeur(se) d'Emploi indemnisé(e): votre formation est prise en charge et vous continuez à être indemnisé(e).
  • Si vous ne percevez plus d'indemnités, une rémunération de stagiaire de la formation professionnelle peut, dans certains cas, vous être accordée.

 

> Connaître mes possibilités de financement <

 

• Par vos propres moyens : la formation a un coût horaire net à payer de 8 €/heure/personne soient 3 200 € pour une formation de trois mois (400 heures de formation).

• Pensez aussi à consulter l'ADIE  

 

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